| Bil |
Piagam Pelanggan |
Bilangan Urusan |
Peratusan Pencapaian (%)
|
Komen / Alasan
|
| Tercapai |
Tidak Tercapai |
| 1 |
Pelanggan yang berurusan di kaunter akan diberi layanan serta-merta dan tidak melebihi tempoh lima (5) minit. |
41 |
100 |
0 |
|
| 2 |
Permohonan tempahan bilik mesyuarat dan auditorium akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
67 |
100 |
0 |
|
| 3 |
Permohonan kuarters akan diberi maklum balas serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
21 |
100 |
0 |
|
| 4 |
Aduan Penghuni Kuarters akan disiasat serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. |
14 |
100 |
0 |
|
| 5 |
Permohonan pembaikan kerosakan atau kecemasan akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. (Kerja-kerja kecemasan akan diambil tindakan dalam tempoh 3 jam). |
14 |
100 |
0 |
|
| 6 |
Pembayaran bil dan tuntutan akan dilaksanakan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima. |
152 |
100 |
0 |
|
