Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Urusan | Peratusan Pencapaian (%) |
Komen / Alasan |
|
Tercapai | Tidak Tercapai | ||||
1 | Pelanggan yang berurusan di kaunter akan diberi layanan serta-merta dan tidak melebihi tempoh lima (5) minit. | 41 | 100 | 0 | |
2 | Permohonan tempahan bilik mesyuarat dan auditorium akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. | 67 | 100 | 0 | |
3 | Permohonan kuarters akan diberi maklum balas serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. | 21 | 100 | 0 | |
4 | Aduan Penghuni Kuarters akan disiasat serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. | 14 | 100 | 0 | |
5 | Permohonan pembaikan kerosakan atau kecemasan akan dijawab serta-merta dan tidak melebihi tempoh 18 jam hari bekerja. (Kerja-kerja kecemasan akan diambil tindakan dalam tempoh 3 jam). | 14 | 100 | 0 | |
6 | Pembayaran bil dan tuntutan akan dilaksanakan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh dokumen lengkap diterima. | 152 | 100 | 0 |